በቅድመ ትምህርት ቤት ተቋማት ውስጥ የግጭት ሁኔታዎች ፣ ወዮ ያልተለመዱ አይደሉም ፡፡ በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ወላጆች ተንከባካቢዎቹን ለሁሉም ነገር ተጠያቂ ያደርጋሉ ፡፡ በእያንዳንዱ የተወሰነ ጉዳይ ላይ አስተማሪው በትክክል የተሳሳተ መሆኑን ወይም ልጁ በቀላሉ የበለፀገ ሀሳብ እንዳለው ማወቅ ያስፈልጋል ፡፡
አስፈላጊ ነው
- - ማመልከቻ;
- - ስለዚህ መምህር ሥራ ከሌሎች ወላጆች የተሰጠ አስተያየት;
- - የስነ-ልቦና ባለሙያ መደምደሚያ;
- - የአገልግሎት ፍተሻ ውጤቶች።
መመሪያዎች
ደረጃ 1
እርስዎ የመዋለ ሕጻናት ትምህርት ቤት ኃላፊ ከሆኑ እና አስተማሪው ከወላጆችዎ ስለ ትንኮሳ ቅሬታ ያሰማሉ ፣ ከዚያ በሁኔታው ውስጥ ጣልቃ መግባቱን ያረጋግጡ። የግጭቱን ሁለቱንም ወገኖች ያዳምጡ ፡፡ ምንም እንኳን በተግባር መምህሩ ጥፋተኛ አለመሆኑን እርግጠኛ ቢሆኑም ፣ የውጭ ገለልተኛ ይሁኑ ፡፡ ይህ ካልሆነ ግን ቸልተኛ ሠራተኞችን በመደበቅ ወላጆችዎ ይነቅፉዎታል። በእንደዚህ ያሉ ክስተቶች እድገት ውስጥ ቤተሰቡ የድስትሪክቱን ትምህርት ክፍል እና ሌሎች ባለሥልጣናትን በቀጥታ በማነጋገር እርስዎን ማለፍ ይጀምራል ፡፡
ደረጃ 2
ስለ አቅራቢው ቅሬታ የሚያቀርቡ ሰዎች ቅሬታቸውን በዝርዝር የሚገልጽበት መግለጫ እንዲጽፉ ይጋብዙ ፡፡
ደረጃ 3
በተመሳሳይ ጊዜ ልጆቻቸው በዚህ ቡድን ውስጥ ያሉትን ሌሎች ወላጆችን ያነጋግሩ ፡፡ ስለ ቅሬታ አቅራቢው ስለ ቅሬታ አቅራቢው ግምገማ እንዲጽፉ ይጠይቋቸው።
ደረጃ 4
እነዚህን ግምገማዎች ቀድሞውኑ ካሏቸው ወረቀቶች ጋር ያያይዙ ፡፡ የአገልግሎት ኦዲት ያካሂዱ እና ውጤቱን በጽሑፍ ያስገቡ። አንድ ቅጅ ከመረጃ ሰሌዳው ጋር በማያያዝ በዚህ ጉዳይ ላይ አስተያየትዎን ያትሙ ፡፡ እነዚህ እርምጃዎች ከተቆጣጣሪ ባለሥልጣኖች የቅጣት እርምጃን ለማስወገድ ይረዳዎታል ፣ ምክንያቱም ከመደበኛ እይታ አንጻር አቤቱታውን ከግምት ውስጥ ያስገባበት አሰራር በትክክል ተካሂዷል ፡፡
ደረጃ 5
ከጉዳዩ ሁኔታዎች ግልጽ ሆኖ ከተገኘ ህፃኑ በአስተማሪው ላይ ስም ማጥፋቱ እና ለተፈጠረው ሁኔታ ምስክሮች ከሌሉ የሰራተኞችን የስነ-ልቦና ባለሙያ የዚህን ህፃን ባህሪ በተመለከተ አስተያየቱን እንዲሰጥ ይጠይቁ ፡፡
ደረጃ 6
ወላጆችዎ አቅራቢውን ከሰደቡ ሠራተኛዎ በእነሱ ላይ አቤቱታ-አቤቱታ እንዲያቀርብ ይጠይቁ ፡፡ ለተረከቡት ማመልከቻ ያሳውቋቸው እና ይህ እንደገና ከተከሰተ ይህ ቅሬታ የባልደረባዎን ክብር እና ክብር ለመጠበቅ ወደ ክስነት እንደሚያድግ ያሳውቁ። ስለ ሥራቸው እና ስለ ዝናቸው የሚጨነቁ ሰዎች ሁኔታውን በድጋሜ በድጋሜ ይተነትኑታል እናም በአንድ ዓይነት ስምምነት ላይ መስማማታቸው አይቀርም ፡፡
