ዜጎች ብዙውን ጊዜ በአገር ውስጥ የፖስታ አገልግሎት አሰጣጥ ላይ የሚነሱ ችግሮች ያጋጥሟቸዋል ፡፡ የደብዳቤ ልውውጥን ፣ አክብሮት የጎደለው አገልግሎት ፣ የፖስታ ዕቃዎች መጥፋት እና ሌሎች አሉታዊ ሁኔታዎች በወቅቱ አለመድረስ በመጨረሻ ስለ ፖስታ ቤት ወይም ስለ ሰራተኛዎ ቅሬታ ለማቅረብ ወደሚፈልጉት ፍለጋ ይመራሉ
አስፈላጊ
ወረቀት ፣ እስክርቢቶ ፣ አታሚ ፣ ኮምፒተር ፣ በይነመረብ ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በመጀመሪያ ጥራት ባለው ጥራት አገልግሎት በተሰጥዎት የፖስታ ተቋም አስተዳደር ደረጃ ችግሩን ለመፍታት ይሞክሩ ፡፡ መግለጫ ይጻፉ ወይም በሁሉም የግንኙነት ዕቃዎች ላይ በሚገኘው “የግምገማዎች እና የአስተያየቶች መጽሐፍ” ውስጥ መግቢያ ይግቡ ፡፡ ምኞቶችዎ ስኬታማ ካልሆኑ ታዲያ ይህንን መምሪያ ለሚያካትተው የፌዴራል መንግሥት አንድነት ድርጅት "የሩሲያ ፖስት" ቅርንጫፍ የሥራ አመራር አካል ለፖስታ ቤቱ ቅሬታ ያቅርቡ ፡፡
ደረጃ 2
የገንዘብ ክፍያን ባለመክፈል ፣ ባለመላክ ወይም ዘግይተው ባለመድረሳቸው ፣ የፖስታ ዕቃዎች መበላሸት ወይም መጥፋት ፣ ወይም ሌሎች የፖስታ ሠራተኞች ጥሰቶች እና መጥፎ እምነት በደረሰኝ ወይም መድረሻ ቦታ ለፌዴራል የፖስታ አገልግሎት ዳይሬክተር የተጻፈ የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ የፖስታ እቃ. ጥያቄዎን ከማሳወቂያ እና ከአባሪዎች ዝርዝር ጋር በደብዳቤ ይላኩ ወይም በ FSUE የሩሲያ ፖስት ቅርንጫፍ ለፀሐፊው ይስጡ ፣ ማመልከቻውን ያለመሳካት ማስመዝገብ አለበት ፡፡
ከቅርንጫፍ ሥራ አስኪያጅዎ ጋር ቀጠሮ በመያዝ የችግርዎን አስፈላጊነት በእጥፍ ያሳድጉ እና በሚገናኙበት ጊዜ ቅሬታዎን በደብዳቤ ይናገሩ ፡፡
ደረጃ 3
ስለ አገልግሎት ጥራት ፣ ስለ የፖስታ አገልግሎት አቅርቦት እና ስለ ሩሲያ ፖስት ሥራዎች ጥያቄዎች ከየትኛውም ሩሲያ ውስጥ በስልክ ቁጥር 8-800-2005-888 በነፃ ይደውሉ ፡፡ በይነመረብ እና ግላዊነት የተላበሰ የመልዕክት ሳጥን ካለዎት ኢ-ሜል ይላኩ [email protected] ወይም ከሩስያ ፖስት ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ ከ "የህዝብ አቀባበል" ገጽ ኢ-ሜል ይላኩ ፡፡
ደረጃ 4
የፖስታ ኦፕሬተር ጥያቄዎን ለማርካት ፈቃደኛ ካልሆነ ፣ ሙሉ በሙሉ አላሟላም ወይም ምላሽ ካልሰጠ ፣ የፖስታ አገልግሎት አቅርቦት ደንቦችን ስለጣሰ የፖስታ ተቋም ቅሬታ በሚያቀርቡበት የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ወደ የግልግል ፍርድ ቤት ይሂዱ ፡፡. የጉዳዩን ሁሉንም ሁኔታዎች ፣ የተላለፉ የሕግ ደንቦችን ያመልክቱ እና ለፖስታ እቃው የሚያስፈልጉትን ነገሮች ያቅርቡ ፡፡
ደረጃ 5
ከማንኛውም የፖስታ ድርጅት ጋር ማመልከቻ ለማስገባት ጊዜ እንዳያባክን መብት አለዎት ፡፡ ለደንበኞች መብቶች ጥበቃ እና ለሰብአዊ ደህንነት ቁጥጥር - ለሩስያ ፖስት ወዲያውኑ ለፌዴራል አገልግሎት ሪፖርት ያድርጉ - ROSPOTREBNADZOR ወይም የፌዴራል አገልግሎት ለኮሚዩኒኬሽንስ ፣ ኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ እና ለብዙሃን መገናኛዎች ቁጥጥር - ROSKOMNADZOR ፡፡ ለማመልከቻ አድራሻዎች ወይም በኤሌክትሮኒክ መልክ በቀጥታ ለዋናው መሥሪያ ቤት ወይም ለሚመለከተው የክልል ጽሕፈት ቤት በደብዳቤ ይላኩ ፡፡ በተመሳሳይ ጊዜ ቅሬታዎን በስልክ መስመሩ በኩል ይግለጹ ወይም ከአስተዳደር ሠራተኞች ጋር ቀጠሮ ይያዙ ፡፡
