ጉድለት ያለበት ምርት ከመግዛት ዋስትና አንድም ሰው የለም ፡፡ በሕጉ መሠረት “በተገልጋዮች መብቶች ጥበቃ ላይ” ገዥው የሰነዱን መስፈርቶች የማያሟሉ አነስተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች የመመለስ መብት አለው ፡፡ በዚህ መሠረት ሻጩ ምርቱን መተካት አለበት ፣ ይህ የማይቻል ከሆነ የግዢውን ዋጋ ተመላሽ ያድርጉ። ጥራት ያላቸውን ምርቶች ለማግኘት ወይም ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አለብዎት።
አስፈላጊ
- - ጉድለት ያላቸው ዕቃዎች;
- - ለዕቃዎቹ ሰነዶች;
- - የዋስትና ካርድ;
- - ለዕቃዎች ክፍያ ደረሰኝ ፣ ዕውቀት;
- - የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ;
- - የፌዴራል ሕግ;
- - በሸማቾች ጥበቃ ላይ ሕግ”;
- - የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ቅጽ።
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በሩሲያ ፌደሬሽን መንግሥት ድርጊቶች መሠረት ጉድለት ቢገኝም አንዳንድ ሸቀጦች መመለስ አይችሉም ፡፡ እንደነዚህ ያሉ ምርቶች የግል እንክብካቤ ምርቶችን ፣ የታተሙ ምርቶችን ፣ የአልጋ ልብሶችን እና ሌሎች ሸቀጦችን ያካትታሉ ፡፡ እባክዎ ልብ ይበሉ ምግብ ነክ ያልሆኑ ምርቶችን በሚገዙበት ጊዜ ምርቱን በአሠራር ሕጎች መሠረት የመጠቀም ግዴታ እንዳለብዎ ልብ ይበሉ ፡፡ ከተጣሱ እቃዎቹ መልሰው ተቀባይነት አይኖራቸውም ፡፡ በእርግጥ ቴክኒካዊ ውስብስብ የሆኑትን ጨምሮ ለብዙ ምርቶች ምርመራው ተመድቧል ፣ ጉድለቱ መቼ እንደደረሰ ለማወቅ በሚቻልበት ውጤት ላይ-በሚሠራበት ጊዜ ወይም በምርት ሂደት ውስጥ ፡፡
ደረጃ 2
አንድ ዕቃን ለመመለስ የይገባኛል ጥያቄ ይጻፉ። በሰነዶቹ መሠረት የግዢውን ቀን ፣ የምርቱን ስም በእሱ ውስጥ ያመልክቱ ፡፡ ጉድለቱ መቼ እንደተገኘ እና ምን እንደ ሆነ ይፃፉ ፡፡ በይገባኛል ጥያቄዎ ግምገማ ምክንያት ምን መቀበል እንደሚፈልጉ ያመልክቱ። በሕጉ መሠረት ሻጩ ሸቀጦቹን በተመሳሳይ በሆነ የመተካት ወይም ለግዢው የተከፈለውን የገንዘብ መጠን የመመለስ ግዴታ አለበት ፡፡ ጥያቄውን ይፈርሙ ፣ የዋስትና ካርድ ፣ ደረሰኝ (ሸቀጥ ፣ ጥሬ ገንዘብ) ፣ ለዕቃዎቹ ሰነዶች ፣ ለተጨማሪ ዋስትና ኩፖን (አንድ ምርት ሲገዙ አንዱን ከገዙ) ፡፡
ደረጃ 3
የይገባኛል ጥያቄውን ፣ ሸቀጦቹን እና ሰነዶቹን ለሻጩ ይመልሱ። በቅጅዎ ላይ የመቀበያ ምልክት ይጠይቁ ፡፡ ጥያቄውን ለመቀበል እምቢ ካሉ ወደ መደብሩ ሕጋዊ አድራሻ ፣ ኢንተርፕራይዝ ከተጠየቀው የመመለሻ ደረሰኝ ጋር በፖስታ ይላኩ ፡፡
ደረጃ 4
ጥያቄውን ከተቀበለ በኋላ ሻጩ ምርመራ የማድረግ ግዴታ አለበት ፣ ይህም ወደ 45 ቀናት ያህል ይወስዳል ፡፡ በቼኩ ወቅት እንዲገኝ ይመከራል ፡፡ ሻጩ ምርመራ ለማድረግ ፈቃደኛ ካልሆነ ፣ እራስዎ ያድርጉት ፣ ገለልተኛ ልዩ ባለሙያተኞችን ያሳትፉ ፡፡ ከዚያ በምርመራው ውጤት ለክፍያው ቼክ ወደ መደብሩ ይምጡ ፡፡ ሻጩ የምርመራውን ወጪ የመመለስ ግዴታ አለበት ፡፡
ደረጃ 5
ሻጩ አለመግባባቱን በሰላማዊ መንገድ መፍታት በማይፈልግበት ጊዜ ወደ ፍርድ ቤት ይሂዱ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ይሳሉ ፣ ምርቱን ራሱ ፣ ለግዢ ደረሰኞች ፣ ቼኮች ፣ የዋስትና ካርድ እና ሌሎች ጉድለት ያላቸው ምርቶች ሲገዙ ለእርስዎ የተሰጡ ሌሎች ሰነዶችን ከእሱ ጋር ያያይዙ ፡፡ ከፍርድ ሂደቱ በኋላ ሻጩ ሁሉንም ጨምሮ ወጭዎችን ጨምሮ የመክፈል ግዴታ አለበት።
