አነስተኛ ጥራት ያለው ምርት ሲገዙ ሸማቹ ከሻጩ ጋር የይገባኛል ጥያቄ የማግኘት መብት አለው ፡፡ ይህንን ለማድረግ በ "የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ላይ" በሚለው ሕግ መመራት ያስፈልግዎታል። የይገባኛል ጥያቄው ለዕቃዎቹ የክፍያ እውነታውን ከሚያረጋግጡ ሰነዶች ፣ የዋስትና ካርድ ጋር ተያይዞ ቀርቧል ፡፡ በ 10 ቀናት ውስጥ ሻጩ ምርቱን በጥራት መተካት ወይም ገንዘቡን የመመለስ ግዴታ አለበት ፡፡ ያለመክፈል ሁኔታ ገዢው ወደ ፍርድ ቤት ይሄዳል ፡፡
አስፈላጊ
- - ጉድለት ያላቸው ዕቃዎች;
- - ለዕቃዎቹ ሰነዶች;
- - የዋስትና ካርድ;
- - ለዕቃዎች ክፍያ ደረሰኝ ፣ ዕውቀት;
- - የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ;
- - የፌዴራል ሕግ;
- - በሸማቾች ጥበቃ ላይ ሕግ”;
- - የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ቅጽ።
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ከሱቅ በተገዛው ምርት ውስጥ ብልሽትን ወይም ሌሎች ጉድለቶችን ካገኙ ጉድለት ያለበትን ምርት የመመለስ መብት አለዎት ፡፡ ግን ከዚያ በፊት መመለስ የማይችሉትን ዕቃዎች ዝርዝር የያዘውን የሕግ አውጭነት ድርጊቶችን ለማንበብ እርግጠኛ ይሁኑ ፡፡ እነዚህ ለምሳሌ የጥርስ ብሩሾች ፣ የአፍ መፍቻዎች ፣ መዋቢያዎች እና ሌሎችም ናቸው ፡፡
ደረጃ 2
ሸቀጦችን ለማስመለስ የወረቀት ሥራውን ከመቀጠልዎ በፊት ምግብ ነክ ያልሆኑ ምርቶችን በትክክል መጠቀማቸውን ያረጋግጡ ፡፡ የአሠራር ደንቦች ፣ እንደ አንድ ደንብ ፣ ለምርቱ በሰነድ ውስጥ ተጽፈዋል ፡፡ በተገልጋዮች መብቶች ጥበቃ ላይ በተደነገገው ሕግ መሠረት ምርቶች ከገዙበት ቀን ጀምሮ ባሉት 14 ቀናት ውስጥ በቀለም ፣ በቅጥ እና በሌሎች የኦርጋሊፕቲክ ባህሪዎች የማይስማሙዎት ከሆነ የመመለስ መብት አለዎት ፡፡
ደረጃ 3
በሌሎች ሁኔታዎች ማለትም የሸቀጣሸቀጦቹ ብልሹነት ሲታወቅ በዋስትና ጊዜ ሸቀጦቹን የመመለስ መብት አለዎት ፣ እንደ ደንቡ ለምግብ ምርቶች ከአንድ እስከ ሶስት ዓመት የሚደርሱ ፡፡ አንዳንድ መደብሮች ለአንድ ዓመት የሚቆይ ተጨማሪ ዋስትና ለመግዛት ያቀርባሉ ፡፡
ደረጃ 4
የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ ፡፡ ማመልከቻውን ለሱቁ ዳይሬክተር ፣ ለድርጅት ያቅርቡ ፡፡ የምዝገባ አድራሻዎን ፣ የስልክ ቁጥርዎን ጨምሮ በፓስፖርትዎ መረጃ ላይ “ራስጌ” ውስጥ ያመልክቱ። በይገባኛል ጥያቄው አካል ውስጥ የምርቱን ሙሉ ስም የሚገዛበትን ቀን ይግቡ ፡፡ የተበላሸውን ቀን ፣ ወር ፣ ዓመት ይጻፉ። ጥራት በሌለው ምርት ውስጥ ጉድለቱን ምንነት ይግለጹ ፡፡
ደረጃ 5
በመቀጠል የይገባኛል ጥያቄውን ከግምት በማስገባት ለመቀበል የሚፈልጉትን ይጻፉ ፡፡ ይህ በተመሳሳዩ አንድ ምርት ምትክ ወይም የግዢ ዋጋ ተመላሽ ሊሆን ይችላል። የይገባኛል ጥያቄውን የምርት ሰነድ ፣ የዋስትና ካርድ ፣ ደረሰኝ (የገንዘብ ምዝገባ ፣ የሽያጭ ደረሰኝ) ያያይዙ እና ለሻጩ ይውሰዱት ፡፡ በቅጅዎ ላይ ሻጩ በሰነዶቹ ተቀባይነት ላይ ምልክት ያስቀምጣል ፡፡
ደረጃ 6
ሻጩ ጥራት ያለው ምርት ለመቀበል ወይም ከእርስዎ ለመጠየቅ ፈቃደኛ ካልሆነ ሰነዶቹን ከደረሰኝ ዕውቅና ጋር በፖስታ ይላኩ። ጥያቄዎ በ 10 ቀናት ውስጥ ሙሉ በሙሉ መሞላት አለበት ፡፡
ደረጃ 7
እባክዎን ለቴክኒካዊ ውስብስብ ዕቃዎች ምርመራ እንደተመደበ ፣ ይህም እስከ 45 ቀናት የሚወስድ መሆኑን ልብ ይበሉ ፡፡ በሚፈተኑበት ጊዜ መገኘቱን ያረጋግጡ ፡፡ እና ሻጩ ምርመራ ለማድረግ ፈቃደኛ ካልሆነ እራስዎን ያረጋግጡ ፡፡ ለፈተናው ክፍያ ቼኩን ፣ የቼኩን ውጤቶች ወስደው ለሻጩ ያመጣሉ ፡፡ ያጠፋው ገንዘብ ምርቱ በተገዛበት መደብር መመለስ አለበት ፡፡
ደረጃ 8
ሻጩ አነስተኛ ጥራት ያለው ምርት ለመቀበል ፈቃደኛ ካልሆነ በመግለጫው ለፍርድ ቤት ያመልክቱ ፡፡ ሸቀጦቹን ያያይዙ ፣ የይገባኛል ጥያቄን ፣ ለዕቃዎቹ የክፍያ ደረሰኞች ፣ ለጥያቄው ባለሙያነት ፡፡ በክርክሩ ምክንያት ሻጩ የምርት ዋጋዎችን ፣ የባለሙያዎችን እና የቅጣቶችን ዋጋ የመክፈል ግዴታ አለበት ፡፡
