በሸማቾች መብቶች ጥበቃ እና በሩሲያ ፌደሬሽን የፍትሐ ብሔር ሕግ መሠረት ጥራት ያላቸው ወይም ከገዙ በኋላ የተገኙ ጉድለቶች ያሉባቸው ዕቃዎች ለሻጩ ሊመለሱ ይችላሉ ፡፡ በሆነ ምክንያት እርስዎ በገዙት ነገር ካልተደሰቱ ሻጩን ያነጋግሩ እና ምትክ ወይም ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ።
አስፈላጊ
- - ማሳወቂያ;
- - ገለልተኛ ምርመራ እርምጃ;
- - ለፍርድ ቤት ማመልከቻ.
መመሪያዎች
ደረጃ 1
እቃውን ለሻጩ ለማስመለስ እባክዎ የጽሑፍ ማስታወቂያ ያቅርቡ ፡፡ ልውውጥ ለማድረግ ወይም የተከፈለበትን ገንዘብ ለመመለስ የሚፈልጉበትን ምክንያት ያመልክቱ።
ደረጃ 2
እርስዎ አያስፈልጉዎትም ብለው ካሰቡ ወይም በቀለም ፣ በመጠን ወይም በሌሎች መለኪያዎች አልገቧቸውም ብለው የተሳሳተ ወይም የተበላሸ ምርት ብቻ ሳይሆን ፍጹም ጥራት ያለው እቃ ወደ ሻጩ የመመለስ መብት አለዎት ፡፡ ይህ ከተገዛበት ጊዜ አንስቶ በ 14 ቀናት ውስጥ ሊከናወን ይችላል (የሩሲያ ፌዴሬሽን የፍትሐ ብሔር ሕግ ቁጥር 502 ፣ በሕግ ቁጥር 2300-1 አንቀጽ 25 ቁጥር 25) ፡፡ ሻጩ ከጠየቁበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሶስት የሥራ ቀናት ውስጥ ገንዘቡን ለእርስዎ እንዲመልስ ግዴታ አለበት ፡፡
ደረጃ 3
የተገዛው ምርት ጉድለት ያለበት ወይም ጉድለቶች ካሉበት ሻጩ በራሱ ወጪ ምርመራውን የማካሄድ እና የተበላሸውን ወይም ጉድለቱን መንስኤ ለማወቅ ይገደዳል ፡፡ ሻጩ መበላሸቱ ወይም መበላሸቱ በአቅራቢው ፣ በሻጩ ወይም በአምራቹ ጥፋት ሳይሆን በእርስዎ ጥፋት በኩል እንደሆነ ከጠየቀ ገለልተኛ ባለሙያዎችን የማነጋገር እና በራስዎ ወጪ ምርመራ የማድረግ መብት አለዎት።
ደረጃ 4
ከሻጩ ጋር በሚገናኙበት ጊዜ እቃዎቹን ከመጋዘኑ የተቀበሉበትን ማሸጊያ እና ከገንዘብ ወይም ከሽያጭ ደረሰኝ ማግኘት ያስፈልግዎታል ፡፡ ማሸጊያው ከእንግዲህ ከሌለዎት ይህ ከፍተኛ ጥራት ያለው ምርት ፣ ተመላሽ ገንዘብ ወይም ልውውጥ ለእርስዎ ለመከልከል ምክንያት አይደለም።
ደረጃ 5
ገለልተኛ ኤክስፐርቶች ሸቀጦቹን የማጣራት ተግባር ያዘጋጃሉ እና በግዢው ወቅት ያልታየባቸው ጉድለቶች ምርቱን ለመለዋወጥ ከፈለጉ ብልሹው መንስኤ ላይ ብይን ይሰጣሉ ፡፡
ደረጃ 6
ሻጩ የእቃውን ጥገና እንዲያቀርብልዎ መብት አለው። ለጥገናው ጊዜ ተመሳሳይ ምርቶችን ለታለመላቸው ዓላማ እንዲጠቀሙባቸው ማቅረብ ይጠበቅብዎታል ፡፡
ደረጃ 7
ጥገና ለማካሄድ ካልተስማሙ እና ሻጩ ገንዘቡን ለእርስዎ ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ ወዲያውኑ ለተመሳሳይ አገልግሎት ለሚሰጥ ምርት ወይም በጣም ውድ ለሆነ የተሻሻለ ሞዴል ይለውጡ ፣ ለግሌግሌ ችልቱ ያመልክቱ ፡፡ በሻጩ እና በገዢው መካከል ሁሉም አለመግባባቶች በፍርድ ቤት ብቻ ይፈታሉ።
ደረጃ 8
የይገባኛል ጥያቄዎን መግለጫ ፣ ገለልተኛ የፍተሻ ሪፖርት ፣ የማስታወቂያዎ ፎቶ ኮፒ እና ከሻጩ የተፃፈ ምላሽ ለፍርድ ቤቱ ያስገቡ ፡፡ በፍርድ ቤት ትዕዛዝ መሠረት ሻጩ ገንዘቡን ለእርስዎ እንዲመልስ እና ማሳወቂያ ከተሰጠበት ቀን ጀምሮ ለእያንዳንዱ የዘገየ ቀን ከዕቃዎቹ ዋጋ 1/300 ውስጥ ቅጣትን ይከፍላል ፡፡
