ታካሚዎች ብዙውን ጊዜ ስለ የሩሲያ ሆስፒታሎች ሁኔታ እና ስለ ህክምና ጥራት ቅሬታ ያሰማሉ ፡፡ ለዚህ ብዙ ምክንያቶች አሉ-የተጨናነቁ ክፍሎች ፣ የጥገናዎች እጥረት ፣ የህክምና ሰራተኞች እጥረት ፣ በክሊኒኩ ውስጥ ቆሻሻ ፣ ከክፍያ ነፃ ለሚያቀርበው ነገር ከበሽተኛው ገንዘብ ለመውሰድ መሞከር - ዝርዝሩ በጣም ረጅም ነው ጊዜ በተመሳሳይ ጊዜ ሰዎች አንዳንድ ጊዜ ለማጉረምረም ይፈራሉ ፣ ከአላስፈላጊ ችግሮች በስተቀር ምንም ነገር እንደማይመጣ በመፍራት ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በሕክምና ተቋሙ ሥራ ላይ እርካታዎን በትክክል ያስከተለዎት ምንም ይሁን ምን ፣ ከሆስፒታሉ አስተዳደር ጋር በመሆን ሁኔታዎችን ማለፍ ይጀምሩ ፡፡ ቅሬታው በነፃ መልክ ተጽ isል ፡፡ ብዙውን ጊዜ በዚህ ዓይነት የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ባሉ ሰነዶች ውስጥ ቅሬታው ለማን እና ለማን እንደተሰጠ እንዲሁም የእውቂያ መረጃን ያሳያል ፡፡ በሰነዱ ዋና ክፍል ውስጥ አስተዳደሩን እንዲያነጋግሩ ያደረጓቸውን ምክንያቶች ፣ የተከሰተውን ሁኔታ ፣ የሚያማርሩትን ዶክተር ወይም ነርስ ጊዜ ፣ ቦታ ፣ ስም ፣ ይግለጹ ፡፡ በእጅ የተፃፈም ይሁን በኮምፒዩተር የተፃፈ ቢሆንም ቅሬታው የቀረበበትን ቀን ያካትቱ እና ይፈርሙ ፡፡
ደረጃ 2
ቅሬታው በሠራተኞቹ የተወሰኑ ድርጊቶች የተከሰተ ካልሆነ ግን ለምሳሌ በዎርዶቹ እና በአገናኝ መንገዶቹ ውስጥ ያለው ቆሻሻ ፣ የአየር ማናፈሻ ስርዓቱን መጣስ እና የጽዳት መርሃግብርን ፣ በሆስፒታሉ ውስጥ ባለው ምግብ ቤት ውስጥ ያሉ ቆሻሻ ምግቦች እና ሌሎች የንፅህና አጠባበቅ ደረጃዎች መጣስ የንፅህና አጠባበቅ ሁኔታን ያነጋግሩ እና ኤፒዲሚዮሎጂ ቁጥጥር ባለስልጣን ፡፡ የዚህ ድርጅት ስፔሻሊስቶች በምልክትዎ መሠረት የንፅህና እና ኤፒዲሚዮሎጂያዊ አገዛዝ ተገዢነትን ማረጋገጥ ይጠበቅባቸዋል ፡፡ ጥሰቶችን ካገኙ በኋላ ጉድለቶቹን ለማረም ትእዛዝ ያወጣሉ ፡፡
ደረጃ 3
ሁሉም የመንግሥት ሆስፒታሎች ለታካሚዎች ያለክፍያ የሚሰጡ አገልግሎቶችን ዝርዝር በግልፅ ማሳየት አለባቸው ፡፡ እነዚህ አገልግሎቶች በኢንሹራንስ ገንዘብ ይደገፋሉ ፡፡ ይህ ቢሆንም ፣ ከዚህ ዝርዝር ውስጥ አገልግሎቶች ለክፍያ ለታካሚዎች የሚሰጡ መሆናቸው ይከሰታል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ለግዴታ የጤና መድን ፈንድ አቤቱታ ያስገቡ ፡፡ በኢንሹራንስ ፖሊሲዎ ላይ ስሙን እና መጋጠሚያዎቹን ያገኛሉ ፡፡ ቅሬታው እንዲሁ በነፃ ቅጽ የተፃፈ ሲሆን ይህም የህክምና ተቋሙን እና የአመልካቹን መረጃ ያሳያል ፡፡ በፈቃደኝነት ላይ የተመሠረተ የኢንሹራንስ ፖሊሲ ካለዎት ተመሳሳይ ነገር መደረግ አለበት ፣ ግን የሕክምና ተቋሙ በዚህ ሰነድ ውስጥ የተገለጸውን የሕክምና አገልግሎት ለመስጠት ሁኔታዎችን ጥሷል ፡፡
ደረጃ 4
ተገቢ ባልሆነ ህክምና ምክንያት ጤንነትዎ ተጎድቷል ወይም በዚህ ምክንያት የሚወዱትን ሰው በሞት ካጣም የኢንሹራንስ ሕክምና ድርጅትን ያነጋግሩ ፡፡ ያም ሆነ ይህ የኢንሹራንስ ኩባንያው ቼክ የማቀናበር እና የተሳሳተ ህክምና በእውነቱ ለአደጋው መንስኤ መሆኑን ለማወቅ ግዴታ አለበት ፡፡
ደረጃ 5
በተጨማሪም ጥሰቶቹ የተከሰቱት ከዚህ ድርጅት በታች በሆነ የህክምና ተቋም ውስጥ ከሆነ ክሊኒኩ ለጤና ጥበቃ ሚኒስቴር ወይም ለፌዴራል ህክምና እና ባዮሎጂያዊ ኤጄንሲ የበታች ከሆነ ስለ ሆስፒታሉ ለጤና ክፍል ማጉረምረም ይችላሉ ፡፡ በኋለኛው ሁኔታ አንዳንድ ቅርንጫፎች ከማዘጋጃ ቤት ወይም ከክልል በጀቶች የሚሸፈኑ በመሆናቸው አንዳንድ ልዩነቶች አሉ ፡፡ ማለትም ፣ በብዙ ጉዳዮች ፣ አሁንም ለኤም.ቢ.ኤም. (ኤፍ.ቢ.ቢ) ቁጥጥር ስር ለሆነ የህክምና ተቋም ለከተማ ጤና መምሪያ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 6
Roszdravnadzor ን ማነጋገር በጣም ውጤታማ ሊሆን ይችላል። አቤቱታውን በመደበኛ ደብዳቤ ወይም በኢሜል ማስገባት ይችላሉ ፡፡ መልዕክቱ አጭር እና አጭር መሆን አለበት ፡፡ ቀድሞውኑ ከሆስፒታሉ ወይም ከጤና ክፍል ምላሾች ካሉዎት ቃኝተው ከደብዳቤዎ ጋር ሊጣበቁ ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 7
የጤና ጥበቃ መብትን ጨምሮ መብቶችዎን እንዲጠብቁ የአቃቤ ህጉ ቢሮ ጥሪ ቀርቧል ፡፡ ቅሬታ እንዴት እንደሚጽፉ የሚገልጽልዎ ብቻ ሳይሆን የተለያዩ ሰነዶች ናሙናዎችን የሚያሳየዎትን ፀሐፊ ያነጋግሩ ፡፡ በአቤቱታዎ ላይ የአቃቤ ህጉ ቢሮ ምርመራ ማካሄድ አለበት ፡፡ አስፈላጊ ከሆነም የፍርድ ሂደት መጀመር ትችላለች ፡፡እራስዎን ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ይችላሉ ፣ ግን ለዚህ በጤና ጉዳዮች ላይ የተካነ የሕግ ባለሙያ ድጋፍ መጠየቅ የተሻለ ነው ፡፡
